Les enjeux de la fidélisation client et de la différenciation vis-à-vis de la concurrence sont essentiels pour un acteur comme Samsung, fabriquant de smartphones. Les services tels que Samsung Pay et le Transport sont clés pour permettre de répondre à ces deux enjeux.

La mise en oeuvre de ces services est possible grâce aux capacités techniques et sécuritaires fortes de ces smartphones : embedded Secure Element, capteurs biométriques, etc. ce qui permet un parcours client simple, rapide et sécurisé. Des fonctionnalités additionnelles ont été intégrées pour être plus adaptées au marché français : Samsung Rewards ainsi que la gamification récurrente. Dans ce cadre, nous avons accompagné Samsung dans le déploiement de Samsung Pay et de la dématérialisation des titres de transport.